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              售后服務(wù)認(rèn)證有必要做嗎?

              發(fā)布時(shí)間:2020-12-08 11:43:39   來源:售后服務(wù)認(rèn)證    瀏覽次數(shù):1859

              售后服務(wù)認(rèn)證,是國家批準(zhǔn)的權(quán)威認(rèn)證售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證類別。

              根據(jù)《人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》,我國的認(rèn)證分為“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三大類,產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務(wù)認(rèn)證來說,總體還處于一個(gè)較新的領(lǐng)域。2006年國家商務(wù)部頒布了《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),2011年上升為國家標(biāo)準(zhǔn)。2007年,由國家商務(wù)部推薦、國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn),北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售后服務(wù)認(rèn)證。

              售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。通過認(rèn)證,企業(yè)能夠做到持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,不斷強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。同時(shí),證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)良好性,獲得消費(fèi)者和市場認(rèn)可,企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證星級標(biāo)志,具有說服力和證實(shí)性,以供消費(fèi)者放心選購,也為大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)等方面提供資質(zhì)證明。

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